项目简介

三亚湾壹号项目坐落于天涯区三亚湾路，处于三亚中央商务区核心地段，是“承旧启新”的黄金地带。项目总建筑面积达16.8万㎡，由120m高瞰海高层写字楼和商业裙楼构成，其中商业规划面积约12万㎡，以“旅游零售 × 有税商业”为双引擎，依托“文旅消费 + 日常消费”双向渗透模式，聚合全球精品、在地文脉、潮流风尚、休闲娱乐等多元业态，构建全龄覆盖、多维融合的立体消费生态体系，将滨海经济带打造成文商旅深度融合的消费引力场。

招聘以下岗位

一、营运经理

薪资：面议

岗位职责：

1.商户管理：负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等；商户进出货管理，确保合理放行；负责促使商户规范收银、销售如实上报；负责分管区域商户租金等各项费用的收缴；负责引导商户进行各类营销推广活动；监督商户按规定办理进撤场手续及施工；确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面；定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题；负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成；确保商户合法经营；

2.现场管理：监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况；详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况；负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报；

3.信息管理：组织有针对性的市场调查，并提出改进建议；组织商户满意度和顾客满意度调查活动；负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议；建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议；

4.客户投诉处理：接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理；对自己无法处理的意见和投诉及时上报部门经理协调解决；

5.促销和推广活动配合：组织促销活动的谈判，商户促销期销售目标的制定等；负责挖掘商户资源推动商户开展营销推广活动；

6.顾客服务：负责解答顾客的各项咨询及收集建议意见等；受理顾客投诉，并依据相关标准进行处理；

7.应对突发事件：:熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失。

岗位要求：

1.本科及以上学历，有2年以上大型商业体营运及客户服务管理工作经验优先；

2.有较强管理与协调能力，熟悉商业地产项目规划和日常运营工作，积极制定运营策略；

3.善于沟通协调，思维能力强，服务意识强，具有良好的职业素质和责任意识。

二、营运主管/专员

薪资：面议

岗位职责：

1.监督商户服务人员的行为是否符合管理规定；

2.监控商户商品进出并做好清点核实；

3.监控商户收款行为，巡查监督防止违规私自收款行为；

4.跟进催缴租金及促销活动的洽谈；

5.根据营销活动内容检查商户执行及落实的情况；

6.监督商户规范化办理装修施工手续，并定期巡查装修进度及形象效果是否符合要求；

7.定期进行市调，对比责任商户在货品结构、促销活动、陈列、推广、人员等方面是否具有竞争力，并将相关信息反馈营运主管，协助分析并给予提升建议；严密监控商户异常的经营行为，确保按合约经营。例如经营范围是否符合合约规定，营运资料是否齐全有效、货品是否充足、是否按时开闭店、人员是否正常到岗、是否在营业时间内未经允许进行现场施工等，一经发现应及时与商户沟通解决，并向上反馈；

8.参与有针对性的市场调查，并提出改进建议；

9.参与商户满意度和顾客满意度调查活动；

10.负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议；

11.建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议；

12.收集商户促销信息，监督商户促销活动的落实；

13.负责解答顾客的各项咨询及收集建议意见等；

14.受理顾客投诉，并依据相关标准进行处理；

15.熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失。

岗位要求：

1.本科及以上学历，1年以上商业体营运工作经验优先；

2.有较强的独立工作能力及良好的沟通能力；

3.熟悉营运管理流程，有服务意识，具备较强的沟通、协调能力。

三、营销推广岗（新媒体方向）

薪资：面议

岗位职责：

1.自媒体运营：负责微信号公众号、小红书号、视频号的内容采编、发布及维护工作，提高影响力及关注度;制定公众号运营策略，策划推广活动，与粉丝互动，有效提升粉丝数量；

2.优化策略：捕捉行业热点话题并快速反应，完成专题策划、设计、编辑、写、发布等；跟踪分析运营数据，及时调整运营策略和内容；

3.宣传拍摄：负责活动的照片及视频拍摄，负责统筹传播主题的策划方案和广宣策略，确保有效的执行；

4.媒介维护：负责维护公司传播媒介的供应商，积极拓展渠道资源，丰富公司媒介资源库，多渠道宣传公司品牌影响力及形象；

5.整体视觉规划：对VI及项目导视系统进行统一规范管理及优化，VI系统的导入和日常使用维护；对商场的广告、导视制作进行跟踪完善，提升购物中心形象及美誉度，提高顾客体验感；

6.美陈美化：把控商场整体视觉形象传达，包括不限于平面，节日美陈，公共空间等，提升商场视觉系统，美化场内布置；

7.设计制作：根据公司整体品牌形象的要求和各档期的活动方案，完成相关平面设计方案，并监督执行，负责跟进所需物料的设计、提报与制作与安装；

8.供应商维护：对接相关服务供应商，丰富公司资源库，增加品牌竞争力。

岗位要求：

1.全日制本科以上，传播学、摄影、数字媒体、设计等相关专业；

2.具有2年以上相关行业从业经验；

3.熟练操作摄影摄像设备，画面感强，技术娴熟、精湛；

4.熟练运用特效合成等软件（AE等），平面设计软件（PS、AI等）及精通后期制作软件（Premiere、Edius、Vegas等）等，精通Photohop等设计软件，有新颖的设计思想，有丰富的想象力；

5.具有良好的审美能力，对画面气氛和色彩方案具有很好的把控能力；

6.有一定文字功底，可以独立完成视频文案和脚本的撰写。

福利待遇：

国企平台、五险一金、绩效奖金、各类补贴（高温补贴、全勤补贴、餐补）、节假日福利、带薪年假

投递邮箱：

008301@zhzmgroup.com

（简历文件名与邮件主题请务必备注：应聘岗位+姓名）

工作地点：

海南省三亚市天涯区三亚湾壹号（建设中）

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