1、为客人办理预订、入职、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单；
2、负责酒店总机电话接听、转接、解答客户咨询；
3、负责做好当班房态控制，确保预定安排准确无误，排房合理；
4、负责组好当班财务管理，做好当班结账工作，确保当班应收无误，收银准确；
5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价证券，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作；
6、组好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料；
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
8、保持靓号规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观；
9、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。