2018-08-29
271次
客服总监
6K-8K/月
环境好
双休
五险一金
中餐补贴
生日福利
节假日福利
工作性质全职
职位类别客服总监(非技术)
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求28岁-45岁
招聘部门运营部
工作地点三亚市吉阳区冬都大厦（海南省/三亚/天涯区）
联系方式
联系人：陈女士
联系电话：企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2019-10-14
企业最近登录时间
职位描述
1. 负责制定集团基地客服管理体系，持续改善并提升集团各基地服务质量。
2. 负责为集团重大决策事项提供服务板块数据支持和客服专项研究报告。
3. 管理协调本部门与其他部门的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定集团客服责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
6. 负责组织完善客服管理相关的各项管理制度；
7. 负责组织对公司客服人员的业务培训;
2. 负责为集团重大决策事项提供服务板块数据支持和客服专项研究报告。
3. 管理协调本部门与其他部门的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定集团客服责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
6. 负责组织完善客服管理相关的各项管理制度；
7. 负责组织对公司客服人员的业务培训;
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