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客户关系管理
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
面对市场和销售，谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?……客户关系管理(CRM)让你找到并锁定正确的客户，以正确的价格，在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的产品或服务，从而有效地满足客户的需要和愿望。 　　CRM指的是企业通过富有…
总经理阅人：挑器、注水、评判之…
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。一人支天的时代已经过去，抬轿者的优劣才是企业将领胜负的关键点。然而，在浩瀚无涯的人海中，何者才是栋梁之才呢？　　沉静的夜里，面对人去楼空的一切，李翁有着深深的感慨，更为自己当初看走眼悔恨不已。当初，为扩展新领域，在好友激励推荐下，及亮丽的学经历的包装下，李翁大胆地启用陈君为…
网络营销
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
随着信息基础设施的快速发展，通讯技术及相应软件的不断升级，电子交易与支付手段的日益成熟，人类将步人崭新的电子商业时代。国际互联网(Intemet)和电子数据交换(EDl)更大范围的扩展，使传统营销面临着一次革命，网络营销应运而生。 　　网络营销即为实现营销目标，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是对传统…
管理者需要“纸上谈兵”
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
在中国做管理者，尤其是做学院派知识型的管理者，有时候你不得面对这样一种尴尬，当你有一个很好的管理理念或管理实践想与别人分享的时候，你的谈话对象就会很客气地回敬你一句，“是的，你说的不错，那确实是个不错的观念和做法，但那是在外企，是跨国公司的事，在中国行不通，中国没有这种环境。”　　这会使你顿失激情，全无继续讲话的欲望。…
服务营销
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应…
领导力关系的四个要素
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
影响力最终取决于“你是谁？”这样一个简单问题的答案。而对这个问题的真正经得起考验的回答，乃取决于与你直接交往的人和你形成的关系。任何伟大的人物为此都经受了最基本的行为修炼！　　有领导力的行为具有两个基本的特征：第一，以基于原则性的力量施加影响。这种影响在本质上是双向的，它取缔了影响过程中对地位、身份、财富等外在力量的依…
员工流失成因分析
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
工作满意度与雇员流失之间的关系虽然并不十分密切，但是二者之间的关系是一贯的，对工作不满意的雇员更可能流失，但这并不意味着没有必要对雇员工作满意进行度量。这仅仅说明，我们必须将雇员工作满意度和其他变量结合起来考虑，以便更有效的理解和预测雇员流失。 一、现在发达国界已经有了一系列标准化的测量雇员工作满意度的办法。 如…
销售经理要“管”好六件事
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
不同的销售经理管理同一个产品、同一个区域、同一支销售队伍，会带来不同的销售结果。销售经理要做好管理工作应抓住重点，管好自己应该管的事情。　　第一件事是管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。　　建设销售团队的方法可以归纳为12个字：关爱下属，以身作则，树标立杆。　　第二件事是管好市场规划，制订…
QFD法
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
一、QFD法的涵义 　　您的公司在引进一项对于公司的生存和发展至关紧要的新产品或新服务时，是否面临战略性的选择问题?可以设想有一种方法，在您尝试之前就能告诉您该项目的潜在功能，能够帮助你降低从开发设计到正式生产的30%时间，而且能够提高产品质量和降低项目投入成 本。这种方法就叫做Quality(质量)、Function(功能)与Development(…
一场老板与职业经理人圆桌对话
2006-02-07 / 作者：admin / 来源：
浙商文化，与诞生于西方市场经济基础上的职业经理人文化，两者能相融吗？不久前，《浙商》杂志社组织了一次老板与职业经理人（包括目前已经离职中瑞财团原总裁杨新泉）的圆桌对话，对于这个沉重的话题的，做了深入的探讨。　　徐王婴（《浙商》杂志副总编）：在我们的采访中，发现这样一个现象：最困扰浙江民企老板的问题是人才问题，企业迫切需…
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