公司简介

融通融寓住房租赁(北京)有限公司三亚公寓住房分公司是一家以代管BD内部资产的国有企业，主要从事BD内部市场的公寓住房运营管理、客户关系管理、招商运营管理、物业服务管理等军民融合综合运营管理业务，致力于打造稳定、舒适且配套设施完备的BD公寓住房区居住环境，凭借优质的房源与贴心服务。

招聘以下岗位

一、客户关系经理 1名 

薪资：8000-10000元/月。

岗位职责：

1、制定与完善客户服务策略及流程，依据业务发展需求和客户反馈，持续优化服务标准，打造卓越客户服务体验。

2、带领客服团队高效处理客户咨询、投诉与建议，确保客户问题得到及时、准确、满意的解决，提升客户满意度与忠诚度。

3、负责客服团队的日常管理，包括人员培训、绩效考核、工作分配等，提升团队整体业务能力与工作效率。

4、深度分析客户数据，挖掘客户需求与潜在问题，为公司产品优化、业务拓展等提供有价值的参考依据。

5、建立并维护与重要客户的良好关系，定期回访，收集客户意见，促进客户与公司的长期合作。

岗位要求：

1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专。

2、3年以上客服团队管理经验，熟悉客户服务体系建设与运营。

3、具备出色的沟通协调与团队管理能力，善于处理团队内部及与其他部门间的协作关系。

4、拥有较强的问题解决能力，面对复杂客户问题与突发状况，能迅速做出合理决策并妥善处理。

5、熟练使用excel、ppt等办公软件。

二、物业项目经理（住宅） 1名 

薪资：面议。

岗位职责：

1、全面统筹住宅项目的整体运营管理，制定并执行年度工作计划，保障物业服务质量。

2、监督物业团队日常运作，协调各部门工作，确保维修、安保、保洁等服务有序开展。

3、积极处理业主投诉与建议，定期组织业主沟通会，提升业主满意度。

4、管理物业费用收支，合理控制运营成本，实现项目经济效益目标。

5、负责设施设备维护计划的制定与实施，保障设施正常运行。

岗位要求：

1、具有5年以上物业住宅项目管理经验，熟悉物业管理流程与法规政策。

2、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和指导团队成员。

3、出色的沟通协调能力，善于与各方合作单位建立良好关系。

4、具备较强的问题解决能力，能应对物业工作中的突发状况。

5、持有物业管理相关证书者优先考虑。

三、物业项目经理（商业） 1名

薪资：面议。

岗位职责：

1、统筹商业项目物业管理全盘工作，依据商业特性定制专属物业管理方案与年度运营计划，全力保障项目优质运营。

2、监管物业团队日常作业，协调工程、安保、保洁、客服等多部门协同合作，确保商场设施设备正常运转、环境整洁安全，为商户与顾客提供优质服务体验。

3、与商户建立紧密沟通机制，及时响应商户需求，妥善处理商户投诉与建议。

4、严格把控物业费用收取与支出，优化成本结构。

5、主导商业项目设施设备的维护保养计划制定与执行，包括但不限于电梯、空调、消防等关键系统，保障设施设备的高可用性与安全性，降低故障发生率。

6、负责商业项目的安全管理工作，制定并执行安全管理制度与应急预案，组织安全培训与演练，确保项目运营环境安全有序，有效应对各类突发事件。

岗位职责：

1、具备5年以上商业项目物业管理经验，对购物中心、写字楼等不同商业业态的物业管理模式有深入理解与实操经验，熟悉商业物业管理流程与相关法律法规。

2、具备卓越的团队管理能力。

3、拥有出色的沟通协调技巧，具备跨部门协作与资源整合能力。

4、持有物业管理师证书或相关行业高级认证者优先考虑。

福利：

五险一金、双休、包宿、节假日工作三薪

投递简历：

472999628@qq.com

（简历文件命名为：应聘岗位+姓名）

工作地点：

三亚市吉阳区海螺一路海螺馨苑

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