“今年国庆黄金周最大的感受是什么?”

“从容!”

10月7日下午，海口市国庆假日旅游新闻发布会上，各职能部门新闻发言人不约而同用了这两字。

从节前紧张严肃、周密详细地部署预案，到7日18时车辆明显增长却依然顺畅的市区交通状态，假日的值守也就画上了圆满的句号。

旅游收入10.18亿元

机场、高铁人数增长

2018年国庆假日期间，海口全市旅游收入10.18亿元，同比增长5.93%。海口美兰机场累计进出港航班3069架次，进出港旅客46.92万人次，同比增长2.3%，其中进港旅客23.68万人次，同比增长2.7%，出港旅客23.25万人次，同比增长1.9%。海口环岛高铁累计到达1001班次，发送1008班次旅客48.72万人次。

今年国庆黄金周是海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设以来的第一个国庆假期，做好假日期间的旅游接待、迎接保障、市场监管等各项工作意义重大。此前春节“抗雾保运”的画面还心有余悸，省市皆对国庆假日高度重视，道路交通、建筑工地、消防、码头、机场、车站、旅游景区、星级饭店、旅游集散地、旅游餐饮场所、旅游包车、大型商场等重点领域、重点场所……无一不严阵以待，确保万无一失。

“预约过海”提高通行效率

车辆过海“有序进出港”

统计显示，今年国庆黄金周，海口港口累计进出港共856航次，进出港旅客35.07万人次，同比下降14.56%。

“预约过海”实现了过海旅客出行从“无计划”到“有预期”的方式转变，车辆过海从“无序到港”到“有序进出港”的方式转变，是琼州海峡航运史上一次重大的历史变革。

在对新系统不断优化、提升稳定性和运行速度的基础上，海口进一步完善港口生产组织方式，推动广东方面亦实行“预约过海”，双方合作建立琼州海峡联网售票机通航信息服务平台。

岛内外交换压力化动力

纠纷与矛盾化解于萌芽

2018年国庆黄金周，美兰机场二期、海口市民游客中心等项目没有停下建设和完善的步伐。作为一个旅游目的地，同时也是全省集散中心城市，海口承担着快速过境和良好体验的双重压力。

无疑，“12345+联席办”作为应对假日旅游工作的新机制，将12345海口智慧平台与旅游联席办统筹、协调、督导的作用相结合，加强了联勤联动，全面提升假日综合服务保障能力。黄金周期间，海口12345平台共受理投诉类10159件，其中旅游类办件63件。投诉快速受理、及时处置、迅速反馈的工作机制及时将旅游纠纷和社会矛盾化解在萌芽状态。

每到假期，海口一方面要承担人流、车流与市县之间的交换压力，另一方面还要承担岛内外过境和旅游的压力。海口将每一次压力化作动力，积累经验，形成了高效的假日联动指挥机制，让良好的节假日秩序变成游客良好的城市体验。