岗位职责：
1、指导主管完成布置下来的工作任务。
2、监控员工以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。
3、监控客房职员以确保客房的正常运作，特别是优选会的客人，了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。
4、通知其它部门关于客房部运作的相关事项，特别是管家，确保房态的准确性，另外也有要确保与工程部的沟通交流。
5、主管对日常事务的检查，包括检查空房和住人房和其他所有客房区域。
6、检查客区和公区是否正常运作，以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。
7、在上级的指导监督下评估所有员工的仪容仪表、纪律及工作效率，并在必要的时候及时纠正 错误。
8、根据例会所涉及的方面跟进工作。
9、确保客房员工熟悉房内设施设备，以便更好地为客人提供服务。
10、确保客用品的消费量在控制范围内。
11、帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序。
任职要求：
1.大学专科学历以上；
2.2年以上相关岗位工作经验；
3.口头表达书面表达能力强；
4.人际关系良好