岗位职责：
1、负责商场客户服务的各项工作，收集并整理商场客户服务相关数据；负责客户服务中心的日常文件归档工作；
2、负责商场客户的回访、会员活动邀约等日常客户维系工作；
3、对客户及商户VOC整理分析及反馈；
4、执行、配合购物中心所有顾客及租户活动事宜；协助商场各部进行活动推广；
5、处理商场客户投诉事宜，记录、处理并上报顾客投诉，汇总顾客的反馈意见与建议；
6、及时向上级领导汇报突发情况并流程处理；
7、负责客服台日常运营及维护工作；
8、定期盘点物料，管理好物料；
9、负责完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1.大专以上学历相关专业：酒店管理、旅游管理、空乘或相关专业。
2.有服务行业工作经验者优先。

3.工作能力：
1）22-35岁，女身高163cm以上，男身高175cm以上，形象气质佳；
2）普通话标准；
3）熟练掌握Office办公软件
4）有良好的沟通协调能力和较强的对客服务意识；
5）具备良好的人际沟通能力和亲和力，执行力强；
6）工作灵活性高，能较好地应对突发事件；
7）具有较强团队协作精神和责任感。
早晚班制，含工作餐，月休6天