岗位职责
1. 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾。
3. 促进店际销售及完善内部设施。
4. 负责客户关系台的工作。
5. 协助所有部门满足客人的各种需求。
6. 按照忠诚宾客经理的要求对其它任务进行协助。
7. 发展优悦会会员，向优悦会会员和常客致欢迎信。
8. 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
9. 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。


岗位要求
1. 大专以上学历，拥有一年前台或宾客服务部工作经验。
2. 团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3. 有良好英文沟通能力，熟练使用微软办公软件和前台系统，会使用Opera系统优先考虑。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。