岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
3.准确记录并管理叫早服务。
4.协助客人处理国际长途和号码查询。
5.满足客人的需求或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
6.及时处理客人的所有问询和要求。
7.保持工作环境的整洁和有序。
8.向主管汇报总机设备出现的问题。

岗位要求
1.良好的英语表达能力，熟练使用微软办公软件。
2.具有前厅部实习或相关工作经验优先考虑。
3.会使用Opera系统优先考虑。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
5.相貌端正，身体健康，口齿清晰，音质优美。
6.此职位需要上夜班。