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2017-09-30
106次
客服经理
5K-10K/月
环境好
年终奖
管理规范
有提成
晋升快
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理(非技术)
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求30岁-40岁
招聘部门不限
工作地点海南省海口市(海南省/海口/秀英区)
联系方式
联系人:王小姐
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-09-30
企业最近登录时间
职位描述
岗位要求
1、年龄30-40岁、性别不限 ;女:身高160以上、男:170以上,形象良好,性格开朗,本科及以上学历,法律、市场营销、房地产经营与管理等相关专业。
2、具有2年以上房地产客服工作经验,3年以上同岗位工作经验;精通房地产相关知识和技能,熟知房地产售前售中售后的整体环节与流程。
3、具有团队领导力、以及超强的推动执行力;有较强的抗压能力,有韧性,有较强和责任心和亲和力;具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力。
4、熟悉客服部管理流程及实际操作标准;熟悉房地产行业专业知识。
5、熟练操作办公软件,精通WORD和EXCEL。
6、具有较强的文字功底和写作能力。
7、有C1驾驶照
岗位职责
1、负责客户服务的日常管理业务。
2、制订部门的工作计划。
3、负责部门外联事务的管理。
4、负责及时处理业主投诉,反馈业主意见和建议。
5、加强内部沟通和对所属人员的管理,定期召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
6、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
7、协助编制本部门的相关统计报表。
8、对部门员工的绩效管理和绩效考评(月度、季度或年度)。
9、完成上级领导交办的其他任务。
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