岗位要求
1、年龄30-40岁、性别不限 ；女：身高160以上、男：170以上，形象良好，性格开朗，本科及以上学历，法律、市场营销、房地产经营与管理等相关专业。
2、具有2年以上房地产客服工作经验，3年以上同岗位工作经验；精通房地产相关知识和技能，熟知房地产售前售中售后的整体环节与流程。
3、具有团队领导力、以及超强的推动执行力；有较强的抗压能力，有韧性，有较强和责任心和亲和力；具备良好的沟通解决问题能力、组织协调能力及应变能力。
4、熟悉客服部管理流程及实际操作标准；熟悉房地产行业专业知识。
5、熟练操作办公软件，精通WORD和EXCEL。
6、具有较强的文字功底和写作能力。
7、有C1驾驶照
岗位职责
1、负责客户服务的日常管理业务。
2、制订部门的工作计划。
3、负责部门外联事务的管理。
4、负责及时处理业主投诉，反馈业主意见和建议。
5、加强内部沟通和对所属人员的管理，定期召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
6、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
7、协助编制本部门的相关统计报表。
8、对部门员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度）。
9、完成上级领导交办的其他任务。