岗位职责：
1、负责制定与完善售后服务管理制度，优化客户服务流程； 2、售后工作的跟踪和监督；
2、负责接听客户投诉热线，处理和跟踪客户投诉事件；修改并持续完善投诉业务流程；
3、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
4、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
客服经理
1、5年以上工作经验；
2、全日制本科文凭；
3、熟悉合同签约、备案、银行按揭等购房手续办理工作；
4、熟悉房地产相关法律规定，熟知购房政策；
5、熟练使用office系列办公软件。
6、具有良好的服务意识，以及沟通和谈判能力；
7、工作积极主动、有责任心，具有团队合作精神。