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2024-03-29
52次
客服主管
面议
年终奖
双休
五险一金
朝九晚五
包食宿
商业保险
工作性质全职
职位类别客服主管(非技术)
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求20岁-35岁
招聘部门不限
工作地点海南省澄迈县老城镇南站出口路海南合悦房地产开发有限公司(海南省/澄迈/老城镇)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
2023-11-22
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职位描述
岗位职责概要:文旅运营部招商板块客户服务管理工作
工作职责与任务:
1、负责商业项目客户服务运营管理工作,负责商业客服团队的管理
2、制定客户访谈计划,参与并监督物业服务中心客户访谈工作
3、负责项目安防、消防、客服等的全面工作,协调、督导辖下各员工工作
4、根据公司发展需要,制定客服服务体系、创新服务模式
5、梳理客服管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程
6、监督客服的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题
7、制定客服岗位及人员规划,建立人才梯队,提升客服员工业务能力和综合素质
8、领导安排的临时性报表数据汇总及制作
9、积极完成领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历,企业管理相关专业优先;
2、工作经验:一年以上购物中心或商业综合体等商业项目同等岗位工作经验
3、技能技巧:逻辑思维能力强,能承受较大工作压力;良好的人际沟通和协调能力,严谨、细致的工作态度;责任心强,具有团队合作精神,优秀的服务意识
职能类别:
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