岗位职责概要：文旅运营部招商板块日常客户服务工作
工作职责：
1、负责来访人员的接待，来访人员提供身份证明或进行登记
2、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印、协助项目主管完成相关工作数据整理
3、负责整理汇总商业板块策划活动，联系跟进各界合作
4、负责商业板块广播系统、会员系统等操作
5、负责商场内发生的投诉跟进、处理及12315反馈投诉跟进
6、负责紧急意外情况时，协助项目主管进行应急调度
7、领导安排的临时性报表数据汇总及制作
8、积极完成领导交办的其他工作
任职资格：
1、大专及以上学历，相关服务专业优先；
2、工作经验：购物中心或商业综合体等商业项目同等岗位工作经验
3、技能技巧：逻辑思维能力强，能承受较大工作压力；良好的人际沟通和协调能力，严谨、细致的工作态度；责任心强，具有团队合作精神，优秀的服务意识