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2024-03-29
376次
业务主管
6K-10K/月
环境好
交通方便
管理规范
有提成
生日福利
节假日福利
五险
工作性质全职
职位类别客服主管(非技术)
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求18岁-40岁
招聘部门不限
工作地点海口龙华大同路财富中心14楼1406号(海南省/海口/龙华区)
联系方式
联系人:冯女士
联系电话:
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12-18 09:48
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职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得**礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
上午:9:00-12:00,下午14:30-18:30
职能类别:
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