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2024-04-07
173次
客服专员(商场)
3K-4K/月
五险一金
生日福利
节假日福利
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/客服专员
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求22岁-35岁
招聘部门不限
工作地点海口市秀英区S+Mall星茂购物中心(海南省/海口/秀英区)
联系方式
联系人:吴女士
联系电话:
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
2023-07-27
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职位描述
岗位职责:
1、负责商场客户服务的各项工作,收集并整理商场客户服务相关数据;负责客户服务中心的日常文件归档工作;
2、负责商场客户的回访、会员活动邀约等日常客户维系工作;
3、对客户及商户VOC整理分析及反馈;
4、执行、配合购物中心所有顾客及租户活动事宜;协助商场各部进行活动推广;
5、处理商场客户投诉事宜,记录、处理并上报顾客投诉,汇总顾客的反馈意见与建议;
6、及时向上级领导汇报突发情况并流程处理;
7、负责客服台日常运营及维护工作;
8、定期盘点物料,管理好物料;
9、负责完成上级领导安排的其它工作。
任职要求:
1.大专以上学历相关专业:酒店管理、旅游管理、空乘或相关专业。
2.有服务行业工作经验者优先。

3.工作能力:
1)22-35岁,女身高163cm以上,男身高175cm以上,形象气质佳;
2)普通话标准;
3)熟练掌握Office办公软件
4)有良好的沟通协调能力和较强的对客服务意识;
5)具备良好的人际沟通能力和亲和力,执行力强;
6)工作灵活性高,能较好地应对突发事件;
7)具有较强团队协作精神和责任感。
早晚班制,含工作餐,月休6天
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