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2021-12-27
132次
数据专员
4K-6K/月
环境好
双休
五险一金
朝九晚五
交通方便
有年假
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/客服专员
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求23岁-33岁
招聘部门数据合规部
工作地点海口市国贸路26号汇通大厦5楼(海南省/海口/龙华区)
联系方式
联系人:文振花
联系电话:
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职位描述
一、岗位职责
1.负责与当地分行进行日常业务对接及业务沟通、客户关系维护、客户来访接待等相关接洽工作;
2.负责与总部客服合规部进行日常业务对接及业务沟通、情况报备等条线日常工作;
3.负责对客户及总分公司下发的业务信息动态,如政策、要求、通知、规范、业绩、激励、检查、消息、制度文件等进行解读、归档保管,并及时上传下达至总分公司各相关负责人及领导;
4.负责接收和整理委案、还款数据;
5.负责接收和整理客户下发的业务相关数据,如余额更新、前催记录、补充资料,录入系统的需联系总部客服进行处理;
6.负责接收和处理客户工单回复;负责审核、整理、提报催收人员各类业务申请,并跟进批复结果,业务申请包含但不限于减免、分期、报案材料、留案、退案、转派案、信函、禁催电话录入等;
7.负责接收及核对客户下发的结算数据,并联络数据结算部开展结算工作;
8.负责接获和转办客户投诉,跟进并反馈投诉处理结果,对客服岗工作相关的纸质文件进行打印、盖章、扫描、邮寄、归档;
9.负责参加各类与客服工作相关的银行会议或公司会议、执行客服工作相关的信息安全要求;
10.负责提供客户要求的其他材料、完成上级领导交办的其他工作。

二、任职要求
教育背景:统招本科及以上学历;
工作经验:1年以上工作经验(有客服岗工作经验、催收行业经验)
专业知识:熟悉合规岗基础知识,对催收行业有所了解

能力要求:
1.对数据敏感,责任心强;
2.熟练使用系统软件及办公软件;
3.良好的人际沟通、交往能力。

其他福利:
1.公司缴纳五险一金;
2.入职满一年员工可享受每年5天带薪年假;
3.公司每年组织一次员工免费体检,关注员工的身体健康;
4.每月公司会有2至3次的大型员工活动;
5.享受每年员工免费旅游;
6.享受国家所有法定节假日;
7.享受员工生日、结婚、生育,员工父母过生日福利;
8.周末双休,法定节假日。

晋升通道:客服主管,本职位发展潜力大,欢迎有志之士前来应聘!
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