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2020-11-20
63次
前台接待员
2K-2.5K/月
年终奖
双休
五险一金
包食宿
管理规范
房贴
申请职位
工作性质全职
职位类别总台/前台主管/领班
招聘人数3人
学历要求中专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁-30岁
招聘部门前厅部
工作地点海南省洋浦经济开发区控股大道迎宾路6号洋浦迎宾馆(海南省/洋浦/经济开发区)
联系方式
联系人:邱小姐
联系电话:
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
前天10:47
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职位描述
工作大纲:1.1.按照饭店的标准程序热情礼貌的问候所有入住的客人。1.2.按照培训的销售技巧向客人介绍饭店客房,为饭店争取最高的利润和住房率。1.3.提供礼貌迅捷的服务,并尽可能的满足客人的要求。1.4.在团队客人抵达前为该团安排房间,准备房间钥匙,并将相关的帐单安排表分发到相关部门。1.5.按照饭店的要求为住店客人制发钥匙及寄存钥匙服务。1.6.按照饭店的要求为住店客人提供转房和延房服务。1.7.确保所有客人帐目资料完整,正确的输入电脑,并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内。1.8.确保所有在前台接受的客人订房单及时的转交给预订部。1.9.确保输入电脑中的客人资料与RC单一致,并根据不同的情况随时更新。1.10.提前准备好所有回头客的登记表。1.11.确保所有客人的叫醒服务及时正确的转交给电话总机接线员。1.12.确保及时准确的输入客人的消费帐单。1.13.确保收到所有费用并在电脑内结清所有离店客人的帐目。1.14.为住店客人兑换零钱服务。1.15.为住店客人提供免费的借用保险箱服务。1.16.掌控High Balance住客情况,并及时报告值班经理。1.17.确保转房的单据及时更换到相对应房号的资料夹中。1.18.准确迅速为客人办理退房手续,并提供相应单据
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