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2020-09-21
107次
助理管家
6K-7K/月
环境好
包食宿
有补助
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别前厅部员工
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求25岁-45岁
招聘部门不限
工作地点陵水黎族自治县陵水黎族自治县海南长宁期颐康养中心(海南省/陵水/光坡镇)
联系方式
联系人:曾女士
联系电话:
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天08:40
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1.根据当前和以后的业务需要,以高标准协助并监督服务部各部门正常运行。
2.保管万能钥匙,负责打开房间和办公室门,开启客人离开时锁上的保险箱,加锁,以及其他相关职责。
3.每次值班时至少巡视两次大堂确保大堂干净,整洁,安全,有序,必要时予以纠正。
4.学习康养中心火灾或紧急事件处理程序,检查所有火警和应急设备,确保运行正常,及时告知前台。必要时给予帮助。
5.在制度和程序许可范围内批准客人调换高价格房间的要求,改变入住率,付款,现金垫款,航空公司房价折扣等。
6.审核日常报表,比如存款总账和客人预留款,依据康养中心的财务管理制度确保有 和信用额度。
7.礼貌高效地处理客人的要求和投诉,必要时可以交给相关人员处理以确保客人满意,保存所有客人的需求信息,必要时用作参考。
8.协助查找培训资料,制定培训计划,监督培训内容的执行情况。有时负责召开培训会议。
9.在入住高峰期保持高度的透明度确保管理的正常运行,促进良好的公共关系,正确的处理客人的投诉确保客人的满意度。
10.在客人入住期间通过礼貌的电话问候与他们保持良好的关系,让礼宾部给客人提供康养中心的服务信息和当地的景点,处理他们的订餐和用车要求。
11.安排和监督宾客关系部迎接的工作,例如订花,发送生日贺卡等。
12.在客人到来之前确保房间所有的配套服务达到康养中心的标准,例如礼物和鲜花已送到房间,与客房服务、工程部相关的工作已安排就绪。
13.护送相应级别的客人至房间,介绍康养中心的设施,在他们居住期间提供帮助。
14.了解最新的推销和产品知识,在抵达和离开的信息,以及短期计划,以便应对客人的需求和问题。
15.完成一系列的管理工作,例如参加会议,起草报告,在日志上记录事故,处理其他与工作相关的细节问题。
16.完成上司交给的其他工作任务。
任职资格:
1.大学专科学历以上;
2.3年以上相关工作经验;
3.口头表达和书面表达能力强;
4.必须有销售部和客房相关工作经或知识;
5.人际关系良好
职能类别:
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