为适应用人单位多元化、就业方式多样化、人才流动经常化的发展趋势，我们结合地方实际，以公开透明、便捷高效、优质规范为目标，抓好公共服务大厅和网络两个载体建设，突出资源整合、流程再造、方式转换三个重点环节，努力构建满足人才就业、创业创新和全面发展需要的公共服务体系，初步实现了服务地点由政府大楼转到网上和服务大厅，办事方法由封闭转到公开透明，工作方式由照章办事转为主动服务，工作内容由传统人事管理转为满足人才成长发展需要的公共服务。

 

　　梳理服务职能，拓展服务领域。结合行政许可法的实施，对人事厅职能进行系统梳理，行政审批事项由过去的35项减为13项。在抓好公务员和高层次专业技术人才队伍建设的同时，把农村实用人才、非公经济组织人才、老年人才和外籍人才纳入服务范围。将合同鉴证、人才培训、人才测评、人才协作等一批新的服务项目列为服务内容。

 

　　整合服务资源，建立服务大厅。按照统一规范、方便群众的原则，建立了人事人才公共大厅。凡法律、法规明确规定标准、程序的审批、许可和服务事项，都进入大厅。简化办理程序，规范服务标准，公共服务大厅实现“一单式”受理、“一站式”服务。明确规定办理标准和时限，现场不能即时办理的，通过网络传递到业务处室限期办理。改革现行管理体制，服务大厅工作人员与原单位的人事关系不变，但工作关系在服务大厅，日常管理和考核由大厅负责。

　　

利用信息网络，延伸服务触角。将所有公共服务的业务搬到网上，构建“网上人事厅”，并初步建立起五个平台。一是政策法规和信息咨询平台。建立网上人事人才政策法规库，及时发布人事人才信息。公众可通过短信、呼叫和邮件等手段，与人事部门进行对话，获取信息。二是业务办理平台。网上报名、干部调配、落编减员、伤残鉴定、就业服务等业务陆续开通，已有60多万人在网上办理了相应的业务。三是培训教育平台。建立培训专网，凡愿意参加培训人员，可以直接在网上报名、上网听课、与教师和其他学员进行交流。四是团队协作平台。通过网络技术建立互联互动的合作平台，各类人才在创新创业过程中，可通过网络寻求合作伙伴，直接进行研讨交流。五是人事人才服务递送平台。省厅与市县人事局网站互联互通，业务协同办理。同时，我们正利用网通公司遍及全省各地的营业点，将各种证件、资料等及时送到社区、乡镇人才手中。网站开通一年来，访问量已达300万人次，在2005年度黑龙江省政府互联网网站测评活动中，省人事厅网站被评为“优秀互联网网站”第一名。