岗位职责：
1、根据国家法律法规及公司售后规定，处理商品售后问题及客户投诉，做好售后保障及投诉类对客答复工作；
2、负责对接工作需求中职能部门及业务需求中其他部门及团队的工作衔接和配合；
3、根据公司要求积极学习品牌售后知识和售后标准，不断提高业务素质及技能；
4、根据部门规定做好售后支持方面工作；
5、负责前台基本接待业务，跟进处理顾客来电需要处理的相关事项；
6、完成领导交办的其他工作。

任职条件：
1、本科及以上学历，1年及以上相关工作经验；
2、语言表达清晰，熟练使用普通话沟通；
3、性格开朗，有一定的沟通技巧和抗压能力，有团队精神；
4、五官端正，形象、气质俱佳，举止得体；
5、有外语沟通能力优先；
6、具备创新能力、问题解决能力、研究与分析能力。