岗位要求：
（1）负责对客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用；
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力；
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备
（7）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；
（8）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况；
（9）负责所属各班组的日常行政管理工作。

任职资格：
（1）大专以上学历，性格开朗，有较强的责任心，有一定的语言文字表达能力；
（2）熟悉掌握客房流程及客房日常工作。