岗位职责
1、完成本部门工作的分工安排、培训及日常考核工作；
2、完成公司下达的工作任务，安排和监督部门各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。
3、处理购物中心投诉（商户、顾客、员工等）；
4、对接政府相关部门的咨询和相应工作配合（如工商、税务、卫生、城管等）；
5、协助营运部、企划部活动开展；
6、活动礼品收发管理；
7、环境卫生监督;
8、商户进场手续审查校对；
9、带领客服专员完成商户租金、水电费、公摊水电费、商业管理费用、进退场费用的收缴工作。
任职要求
1、大专及以上学历，有3年以上相关工作经验并有1年以上同等职位优先考虑；
2、形象好，沟通表达能力强，有一定处理投诉经验；
3、对购物中心客服工作有系统的了解和实践经验，对客服工作有较好的适应能力；
4、熟悉办公软件及相关自媒体软件的使用；
5、有良好的沟通、协调合作团队的能力，责任心强；
6、认同公司企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。
薪酬福利：基本工资3000元+工龄工资+带薪年假+年节福利