2022-01-14
1274次
客服管理员（物流）
3.8K-4.5K/月
环境好
年终奖
五险一金
管理规范
有年假
中餐补贴
员工体检
节假日福利
工作性质全职
职位类别物流/仓储
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点海南海口（海南省/澄迈/澄迈周边）
联系方式
联系人：吕女士
联系电话：
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2022-01-14
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职位描述
岗位职责
1、负责客户订单管理、监控运作风险点以及异常预警；
2、负责客户实际运作KPI，配送、退货、揽收及时率等监控, 对负责的各项指标输出日清，推动运作改善；
3、负责客户投诉以及闭环跟进；
4、处理客户来电查询，负责客户咨询解答，客户回访以及满意度提升。
5、负责分公司工作要求的执行、落地。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定的抗压能力；
2、接受应届毕业生、实习生，有客服经优先。
1、负责客户订单管理、监控运作风险点以及异常预警；
2、负责客户实际运作KPI，配送、退货、揽收及时率等监控, 对负责的各项指标输出日清，推动运作改善；
3、负责客户投诉以及闭环跟进；
4、处理客户来电查询，负责客户咨询解答，客户回访以及满意度提升。
5、负责分公司工作要求的执行、落地。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定的抗压能力；
2、接受应届毕业生、实习生，有客服经优先。
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