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2021-04-19
183次
维修接待
2.5K-5K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别服务顾问/接车员
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点东方市八所镇东方大道北(海南省/东方/八所镇)
联系方式
联系人:陈女士
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2021-03-14
企业最近登录时间
职位描述
1、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
2、与技术部联系,检测、评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
3、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。4、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。
5、做好车辆的交接登记工作。填写综合单,并及时传递给车间及相关部门。
6、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
7、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
8、与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
9、做好客户委托的购养路费、保险等工作。
10、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。
11、建立并管理客户的档案,定期向客户进行回访,听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级主管汇报。
12、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场。
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