岗位职责：

1.负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报部门负责人。
2.协助办理商户装修手续，装修管控。
3.熟悉项目情况，为用户解答项目相关问题并提供相应文件。
4.接听用户来电咨询，做好记录等相关工作。
5.负责项目用户发放宣传、张贴、意见调查等工作，并将汇总结果分发各部门跟踪处理。
6.对所管辖公共区域卫生清洁、绿化等全面监督。。
7.接报修工作并发放派工单，做好统计工作。
8.定期向主管领导反映用户信息，让主管领导了解对客工作的现状、存在问题等。
9.撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等。
任职资格：
1. 35岁以下，形象好，气质佳。
2.统招大专及以上，1-3年五大行客服工作和环境管理经验。
3.具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力。
4.有良好的公文写作能力以及文字处理能力。
5.熟悉物业管理行业的相关动态。
6.懂电脑，熟练运用计算机办公软件者优先考虑。