岗位职责：
1.指导并协助下属员工解决投诉、报修及收费、突发事件等疑难问题，对无法解决的及时向相关领导汇报，寻求解决方案。
2.指导下属跟进监督绿化、清洁等执行情况。
3.指导下属完成或超额完成公司和管理处下达的各项任务。
4.指导下属做好交收铺工作、办理业主装修等手续。
5. 指导并督导下属起草给业主/租户的信函或相关公文、事件报告。
6. 负责与维修队施工员建立良好的工作关系，整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总，对完成的维修单、服务单及商户的其它投诉组织回访。
7.制定并指导下属做好空置房的清洁卫生及实施维修检查计划。
任职资格：
1. 统招大专及以上，1-3年物业客服经理岗位工作经验。
2. 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识。
3. 具备一定的沟通协调能力。
4.具备较好的亲和力及客服意识。
5.心态开放，能够接受他人意见。
6.人际敏感度较高。