岗位职责：
1.根据当前和以后的业务需要，以高标准协助并监督服务部各部门正常运行。
2.保管万能钥匙，负责打开房间和办公室门，开启客人离开时锁上的保险箱，加锁，以及其他相关职责。
3.每次值班时至少巡视两次大堂确保大堂干净，整洁，安全，有序，必要时予以纠正。
4.学习康养中心火灾或紧急事件处理程序，检查所有火警和应急设备，确保运行正常，及时告知前台。必要时给予帮助。
5.在制度和程序许可范围内批准客人调换高价格房间的要求，改变入住率，付款，现金垫款，航空公司房价折扣等。
6.审核日常报表，比如存款总账和客人预留款，依据康养中心的财务管理制度确保有 和信用额度。
7.礼貌高效地处理客人的要求和投诉，必要时可以交给相关人员处理以确保客人满意，保存所有客人的需求信息，必要时用作参考。
8.协助查找培训资料，制定培训计划，监督培训内容的执行情况。有时负责召开培训会议。
9.在入住高峰期保持高度的透明度确保管理的正常运行，促进良好的公共关系，正确的处理客人的投诉确保客人的满意度。
10.在客人入住期间通过礼貌的电话问候与他们保持良好的关系，让礼宾部给客人提供康养中心的服务信息和当地的景点，处理他们的订餐和用车要求。
11.安排和监督宾客关系部迎接的工作，例如订花，发送生日贺卡等。
12.在客人到来之前确保房间所有的配套服务达到康养中心的标准，例如礼物和鲜花已送到房间，与客房服务、工程部相关的工作已安排就绪。
13.护送相应级别的客人至房间，介绍康养中心的设施，在他们居住期间提供帮助。
14.了解最新的推销和产品知识，在抵达和离开的信息，以及短期计划，以便应对客人的需求和问题。
15.完成一系列的管理工作，例如参加会议，起草报告，在日志上记录事故，处理其他与工作相关的细节问题。
16.完成上司交给的其他工作任务。
任职资格：
1.大学专科学历以上；
2.3年以上相关工作经验；
3.口头表达和书面表达能力强；
4.必须有销售部和客房相关工作经或知识；
5.人际关系良好