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2020-02-18
67次
客服主管
面议
年终奖
双休
五险一金
有提成
有年假
旅游
申请职位
工作性质全职
职位类别客服主管(非技术)
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求25岁-35岁
招聘部门不限
工作地点海南省海口市龙华区龙昆北路2号龙珠大厦五楼升恒集团(海南省/海口/龙华区)
联系方式
联系人:王小姐
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
02-18 16:22
企业最近登录时间
职位描述
1、负责协助研发部长组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
  2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
  3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
  4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
  5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
  6、负责对工单的派单。
  7、解决异常工单投诉问题。
  8、完成部门交付的其他工作。
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