1. 充分使用和合理利用资源，保持良好环境。
2. 安排下属工作，分配任务。
3. 检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。
4. 督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品。
5. 妥善保管客房钥匙。
6. 按标准每日检查所负责的全部客房及公共区域，并填写检查单。
7. 协助上级监督评估客房服务员的工作表现。
8. 根据房间出租率控制客用品及清洁用品的领用、发放，保管好布草。
9. 填写工作表、单据和主管日志，做好下一班的交接工作。
10. 向总台报告房间状态。
11. 向上级报告客房的坏房情况，并跟催维修事项。
12. 在VIP 到店之前，检查所有VIP房的准备情况和贵宾用品的布置情况。
13. 协助上级做好对员工的培训工作。
14. 了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报。
15. 协助上级处理客人的投诉，并向上级汇报异常情况。
16. 负责对客房物资的管理。
17. 完成上级交办的其他任务。