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2019-09-25
314次
地产-客服经理
面议
环境好
年终奖
双休
五险一金
包食宿
员工体检
工作性质全职
职位类别客户关系经理/主管
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门营销管理中心
工作地点海口、澄迈、三亚(海南省/海口/海口周边)
联系方式
联系人:林女士
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2020-07-25
企业最近登录时间
职位描述
职责描述:
1、负责拟定销售合同,指导客户签订商品房买卖合同,进行合同整理及归档
2、组织办理客户退房、更名手续,进行争议或诉讼处理等工作
3、组织办理客户购房的按揭、保险、公证等手续以及公积金、银行贷款手续保险、公证等手续以及公积金、银行贷款手续
4、组织后期交房、房产证办理等工作
5、组织房产局相关政策变化的跟踪并传达
6、负责销售台账的建立及录入
7、组织客户资源整合工作,包括客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和保管、客户信息的价值利用与开发等
8、组织开展客户定期回访、听取客户意见和建议
9、负责客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理
10、负责制定项目交房整体工作计划,提交领导审批
11、组织交房的接管验收、模拟验房、资料审查等工作,提出房屋存在的质量问题,并督促相关部门限时整改
12、组织《住宅质量保证书》《住宅质量说明书》等入住资料的制作
13、做好客户入住交房工作,组织收集客户意见并监督整改
14、负责完成客户满意度调查的计划制定与分析
15、统筹与物业公司的日常工作对接,对物业公司的相关服务标准、作业规程的执行情况进行监督检查
16、安排与物业公司沟通协调,解决客户投诉问题,并及时反馈给客户
17、负责完成领导交办的其他工作

任职要求:
本科学历或以上
市场营销、房地产经营管理、公共关系等相关专业
2年以上房地产行业客户服务工作经验、1年以上相关管理经验
岗位知识:熟悉房地产商业及住宅市场情况,及有关法律法规,客户服务流程
岗位技能:熟练操作常用办公软件
能力素质:
1、具有很强的应变能力、逻辑分析能力、沟通表达能力
2、具有良好的客户服务意识,亲和力强
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