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2019-04-10
21次
楼层主管 Floor Supervisor
3K-4K/月
年终奖
双休
五险一金
包食宿
管理规范
有年假
申请职位
工作性质全职
职位类别楼层主管/领班
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门客房部
工作地点海南省海口是秀英区滨海大道136号喜来登酒店(海南省/海口/秀英区)
联系方式
联系人:余小姐
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-18 11:45
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1.协助经理去管理楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2.在经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4.合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助经理组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10.确保客房各区域的卫生干净整洁,为客人提供高标准的房间。
11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12.协助经理减少楼层的耗费。

岗位要求
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房部各项业务。
3.精通楼层的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责
职能类别:
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