2019-11-20
498次
楼层主管 Floor Supervisor
3K-4K/月
年终奖
双休
五险一金
包食宿
管理规范
有年假
工作性质全职
职位类别楼层主管/领班
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门客房部
工作地点海南省海口是秀英区滨海大道136号喜来登酒店(海南省/海口/秀英区)
联系方式
联系人:余小姐
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2022-12-21
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1.协助经理去管理楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2.在经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4.合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助经理组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10.确保客房各区域的卫生干净整洁,为客人提供高标准的房间。
11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12.协助经理减少楼层的耗费。
岗位要求
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房部各项业务。
3.精通楼层的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责
1.协助经理去管理楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2.在经理不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4.合理安排楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助经理组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10.确保客房各区域的卫生干净整洁,为客人提供高标准的房间。
11.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12.协助经理减少楼层的耗费。
岗位要求
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房部各项业务。
3.精通楼层的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责
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