岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

岗位要求
1.中专毕业。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法
3.能适应翻班工作。

酒店福利亮点：
1、五险一金；
2、具有市场竞争力的薪酬待遇。
3、按集团规定发放节日礼金及生日礼金；
4、根据集团及公司经营情况发放年终奖金；
5、集团及公司的专业培训；
6、婚假、产假、哺乳假、带薪年假等；
7、良好的发展空间及晋升平台。
8、包住宿、餐补400元/月、免费员工班车接送等。