1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，以及办理客人离店结帐手续，发放回收房卡钥匙。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
3. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
4. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
5. 为住店客人提供各项商务中心服务，以及住店客人提供物品租用服务和提供物品寄存服务。
6. 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
7. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
8. 做好物品的登记、保管和核对归还工作。
9. 负责每日酒店需要的营业收入等报表。
10. 做好每班次交接班工作。
11. 熟悉酒店安全有关规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。
12. 完成上级主管指派的其他工作。