岗位职责/职位描述

1、负责SPA所属区的运营、管理工作，以身作则，熟练业务，总结经验，带领部门员工努力完成营业计划和任务；
2、完善部门的服务流程，调查、了解同行业的经营信息，熟悉SPA品牌及理疗服务疗程，敢于开拓进取，为酒店提高经济效益积极出谋献策；
3、负责及时处理本部门发生事故的职责和接待政府职能机关检查人员；
4、巡视营业场所，妥善处理客人投诉，不断提高服务质量，加强现场督导，及时发现和纠正工作中出现的问题；
5、经常督导下属人员遵守规章制度，要求和督导员工认真执行服务规范，为顾客提供优质服务；
6、负责部门相关岗位的人员岗位安排，审核员工的考勤、考核及人员的调动；
7、负责做好护理项目的创新，推销等工作；
8、负责管理技师的调动、排班、考勤及对技师的护理手法进行培训和考核。