岗位职责/职位描述

岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责重要宾客的迎领工作，以及处理宾客的问题和投诉。
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作，解决当班期间发生的安全问题。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6.宾客关系主管职位，主管级别，负责VIP客人办理入住及离店。
7.负责酒店网评日常维护。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。
2.善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。
3.仪表端庄，反应敏捷，注重细节，认真负责，有良好的学习能力、抗压能力。