岗位职责/职位描述

岗位要求：
1、具有基层服务工作经验，熟悉酒店前台工作流程及工作标准;熟悉餐饮部各个部门的菜肴，以及红酒搭配。
2、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强;
3、具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调;
4、了解酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料;
5、行象气质佳、具有良好的语言沟通能力。
6、具备丰富的知识面，有较强的抗压能力。

我们的福利:
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