岗位职责
1.协助前台经理, 负责前台班次内管理工作，包括替岗，卫生与物品检查。
2.控制前台部门物品损耗和盘点消耗。
3.与酒店客人建立良好宾客关系，最大限度销售酒店产品，提高酒店收入与平均房价。
4.不断提高前台服务标准，不断提高网评与GSTS分数。
5.实施前台制定的工作计划，传达部门会议精神至前台员工。
6.负责班次内员工仪容仪表、区域卫生等检查与改正。
岗位要求
1.大专或以上学历，具有英语听说能力，能用英语与客户进行简单交流。
2.2年以上前台实际工作经验，对客房与预订有一定了解，对网络预订与网络预付有实际工作经验。
3.至少熟悉一种前台操作系统，熟练掌握公安上传机操作，熟练windows与office操作，有员工培训经验者优先考虑。
4.身体健康，相貌良好，性格外向，礼貌热情，普通话标准，乐于团结同事，一起为顾客提供服务。