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2019-01-08
123次
Floor Supervisor 楼层主管
面议
年终奖
加班费
全勤奖
有补助
工作性质全职
职位类别楼层主管/领班
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求25岁-40岁
招聘部门不限
工作地点海口市琼山大道2号(可在图书馆乘坐27、52、54路公交车至终点站下车)(海南省/海口)
联系方式
联系人:陈经理
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-01-28
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职位描述
岗位职责/职位描述
1.Responsible forassigned floors and guest rooms during shift.
当班时负表所有分配的楼层和客房。
2.Work closely withthe Reception to ensure correct room status at all times.
与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
3. Ensure higheststandard of cleaning in assigned areas.
确保所分配的区域的高度清洁。
4.Ensure guestprivacy is respected when DND status is displayed.
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
5.Supervise turndownservice.
监督夜床服务。
6.Responsible forstrict key control.
负责钥匙的严格控制。
7.Inspect regularlyguestroom corridors and public areas.
对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
8.Report maintenanceissues promptly to Engineering.
迅速向工程部汇报维护活动。
9.Ensure complianceof Lost & Found procedures.
确保依照失物招领程序办事。
10.Keep floor linenrooms neat and tidy.
维持楼层布草房的干净和整洁。
11.Monitorproductivity of the unit.
监督单元工作效率。
12.Resolve disputes.
解决争端。
13.Discipline teammember when necessary.
约束员工遵守纪律。
14.Check Housekeepingteam member’s grooming, personal hygiene and appearance.
检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
15.Assist with thepreparation of team member’s duty roster.
协助准备员工排班表。
16.Facilitatemulti-skill.
鼓励员工掌握多技能。
17.Assist with teammember training and development.
协助进行员工的培训和发展。
18.Provide ongoingadvice and support to team member’s under your supervision.
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
19.Supervise teammember’s performance.
指导员工表现。
20.Provide one to oneinstruction to team member members when required.
必要时对员工进行个别面对面指导。
21.Seek opportunitiesto continually improve guest service, by reporting guest comments.
通过汇总客人的意见汇总,,寻找机会不断发展对客服务。
22.Take appropriateaction to resolve guest complaints.
采取合适的行动解决客人的抱怨。
23.Promote the hoteland Hilton products and services.
促销酒店与希尔顿的产品与服务。
24.Maintain a highlevel of product and service knowledge in order to explain and sell servicesand facilities to guests.
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
25.Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures.
坚持酒店安全制度、紧急情况。
26.Log securityincidents and accidents in accordance with hotel requirements.
依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
27.Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.
坚持酒店的清洁和养护程序。
28.Ensure a highlevel of cleaning is maintained in your work area.
保持维护所在工作区域的高度整洁。
29.Ensure allreporting and servicing deadlines are met on a timely basis.
保证所有报告和服务都按时完成。
30.Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures.
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
31.The management reserves the right to change /extend this job description if necessary at any point of time during her / hisemployment.
如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
32.Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned.
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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