客房服务员
一、岗位职责
1. 掌握所负责楼层的住客状况，为宾客提供舒适的环境与优质的服务；
2. 对客服务时面带微笑，热情地问候客人；耐心地回答客人的询问；如客人提出的问题不能解决及时向上级领导汇报，及时解决，提升客人满意度。
3. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
4. 负责对结帐房间的查房工作。
5. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
6. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7. 负责杯具的清洁与消毒工作。
8. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
9. 完成易耗品的每期盘点工作。
10. 参加部门或管区组织的培训，与实际操作结合进行日常工作，使工作标准化、程序化
二、任职要求
1. 中专以上文化水平，身体健康，从事过客房服务者优先考虑。
2. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。
3. 有一定的应变能力，能操作各种清洁设备和用具。
4. 了解酒店服务知识与礼貌礼仪，熟悉安全操作及劳动保护常识，懂得消防和卫生常识。

PA服务员
一、岗位职责
1. 良好的服务和团队意识；
2. 有良好学习能力。
二、任职要求
3. 中专以上文化水平，身体健康，有经验者优先考虑。
4. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。
5. 有一定的应变能力，能操作各种清洁设备和用具。