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2018-10-10
270次
电话客服专员
3K-5K/月
年终奖
双休
五险一金
有年假
晋升快
员工体检
工作性质全职
职位类别咨询热线/呼叫中心服务人员
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点海口市龙华区国贸中心(海南省/海口)
联系方式
联系人:黄小姐
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
今天15:04
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职位描述
一、岗位职责:
1、接听企业来电并通过微信、QQ等即时通讯工具为客户解答业务相关问题;按照公司流程与运营规范为客户提供咨询服务,并记录来电内容;
2、接受故障申报及客户投诉,记录并妥善处理电话服务中遇到的问题,对于无法处理或难以解决的问题,及时上报和跟踪;
3、总结并反馈电话服务过程中遇到的问题,并提出优化意见或解决方案;
4、与用户建立良好沟通关系,为客户提供关怀型服务,以提高客户满意度。

二、任职要求:
1.大专及以上学历;
2.普通话标准,声音清晰亲切,有耐心,表达沟通能力强;
3.有较强的团队合作精神、良好的客户服务意识、积极的心态和一定的抗压能力;
4.能熟练使用电脑办公软件;
5.有电话回访、电话销售或客服经验者优先录取。
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