岗位职责：
1、负责接听客户来电，了解客户需求信息，解决客户疑虑，做好售前、售后指导和服务工作；
2、负责受理客户的设备报修或投诉建议等工作，及时处理、安排进展、跟进进程或按流程提交相关人员处理，跟踪至问题解决，并定期记录整理上报；
3、负责安排技术人员到店解决终端设备的故障维修、定期维护等管理工作；
4、受理客户订票信息，提交相关人员发货，跟踪查询并协助解决物流异常情况；
5、做好客户业务关系维护工作，为客户提供高质量服务，稳定业务合作关系
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、普通话标准、流利，吐字清晰流畅，能接受两班倒工作时间
2、良好的服务意识，熟悉电话接听商务礼仪，有呼叫中心工作经验者优先
3、较强的应变能力、表达沟通能力及团队合作精神
4、工作严谨，计划性强，勤奋踏实，有责任心
工作时间：每天8小时，月休四天
薪资福利：基本工资+膳食补贴+通讯补贴+住房补贴+交通补贴+业务提成+五险一金+年终奖金+学习培训