2018-10-10
221次
客服专员
2K-4K/月
年终奖
双休
五险一金
有提成
有年假
晋升快
工作性质全职
职位类别咨询热线/呼叫中心服务人员
招聘人数2人
学历要求中专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点海口(海南省/海口)
联系方式
联系人:黄小姐
联系电话:企业设置不公开
职位动态
11%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
1小时
简历平均处理时长
11-05 09:10
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、负责接听客户来电,了解客户需求信息,解决客户疑虑,做好售前、售后指导和服务工作;
2、负责受理客户的设备报修或投诉建议等工作,及时处理、安排进展、跟进进程或按流程提交相关人员处理,跟踪至问题解决,并定期记录整理上报;
3、负责安排技术人员到店解决终端设备的故障维修、定期维护等管理工作;
4、受理客户订票信息,提交相关人员发货,跟踪查询并协助解决物流异常情况;
5、做好客户业务关系维护工作,为客户提供高质量服务,稳定业务合作关系
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、普通话标准、流利,吐字清晰流畅,能接受两班倒工作时间
2、良好的服务意识,熟悉电话接听商务礼仪,有呼叫中心工作经验者优先
3、较强的应变能力、表达沟通能力及团队合作精神
4、工作严谨,计划性强,勤奋踏实,有责任心
工作时间:每天8小时,月休四天
薪资福利:基本工资+膳食补贴+通讯补贴+住房补贴+交通补贴+业务提成+五险一金+年终奖金+学习培训
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