岗位职责
1.参加咖啡厅例会，每天班前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。
2.按工作程序做好关系，及时对部门间争议提出界定要求。
3.按月制订咖啡厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。
4.制订服务领班，咖啡店员岗位描述，界定其工作范围。
5.巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。
6.定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。
7.根据工作需要调配服务领班和员工作岗位，报经理批准执行。
8.掌握咖啡厅工作情况和有关数据。
9.搞好客人关系，处理顾客投诉。
10.定期向上级领导述职，及时解决下级工作争议。
11.关心咖啡厅所属员工的思想、工作和生活。

岗位要求

1.咖啡厅行业三年以上从业经历。
2.熟悉咖啡的制作及咖啡厅服务流程，对吧台出品有一定了解。
3.具备相关的管理经验和管理能力。
4.能对咖啡厅服务员进行培训。
5.热爱咖啡行业，有工作责任心。