2018-09-18
247次
客服主管
4.5K-6K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别客服主管(非技术)
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验10年以上
性别要求不限
年龄要求20岁-35岁
招聘部门客服部
工作地点海南澄迈老城软件园 沃克公园8859幢 泰禾四楼(海南省/)
联系方式
联系人:许经理
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简历处理率
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昨天18:40
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职位描述
工作内容:
1.遵守销售动线各项规章制度、规程及标准;
2.在上级的带领下,统筹管理团队日常接待工作,并负责各类服务工作的日常培训、指导、考核及品质监督;
3.关注案场日常环境品质,做好信息传递与沟通工作;
4.带领服务团队做好上级领导下达的各项接待任务,并在重要及大型接待任务完成后进行沟通总结会议,将结果落实到工作当中;
5.将销售动线日常各类施工项及时告知地产营销部;
6.服务团队各项培训工作的执行与成果监管;
7.每周服务板块例会的召开及接待任务下达;
8.服务团队员工的工作评估及绩效考核工作,做到公平公正,并在考核过后与员工进行有效沟通;
9.监督检查服务板块各项表单及台账记录的填写,并做好分类汇总归档;
10.服务板块日常各类物资的申购上报与管理;
11.服务板块日常的排班与考勤工作;
12.服务板块奖惩工作的执行;
13.销售动线日常接待量的统计及汇总工作;
14.每月按时上交各类报表及工作计划;
15.完成上级领导交予的其他任务。
任职资格:
1.女性身高168cm以上,男性身高180cm以上;
2.形象气质佳,沟通能力好;
3.服从上级工作安排,能主动配合、协调与其他部门间的工作,能独立完成各项工作[;]
4.有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真,善于沟通、通情达理;
5.有酒店前厅部经理、值班经理、航空乘务长工作经验优先考虑。
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