2017-10-12
71次
客服经理
面议
工作性质全职
职位类别客服经理(非技术)
招聘人数3人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点海南省(海南省/海口/海口周边)
联系方式
联系人:小侯
联系电话:
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-01-22
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职位描述
详细要求
岗位概述:
解答顾客对产品和购买服务等各种问题;处理好客户订单突发事件和紧急售后工作事宜;与各门店的沟通协调工作;制定订单统计报表;协助负责客户接待工作。
岗位职责:
1、组织客户投诉接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作;
2、根据客户投诉的情况,负责向相关部门反馈提出相关改进建议;
3、解答客户的提问引导客户购买促成交易;
4、每月销售数据整理分析;
5、根据公司的业务制定客服相关流程
专业知识技能:
1. 有电子商务客服、行政管理相关专业;
2. 熟练操作office办公软件、网络营销工具、微信、QQ 、旺旺等聊天工具。
3. 良好的沟通能力,善于用文字与人沟通、交流;
任职条件:
1.学历:大专及以上学历
2.工作经验:一年以上工作经验
3.职业素养:对待顾客、对接工作时有耐心、热情、积极,有良好的服务意识;
4.年龄:不限
5、其他技能要求:熟悉电商网站的后台操作,制作各类数据报表及客户分析报告。
备注:因工作需要服从临时性加班任务。
岗位概述:
解答顾客对产品和购买服务等各种问题;处理好客户订单突发事件和紧急售后工作事宜;与各门店的沟通协调工作;制定订单统计报表;协助负责客户接待工作。
岗位职责:
1、组织客户投诉接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作;
2、根据客户投诉的情况,负责向相关部门反馈提出相关改进建议;
3、解答客户的提问引导客户购买促成交易;
4、每月销售数据整理分析;
5、根据公司的业务制定客服相关流程
专业知识技能:
1. 有电子商务客服、行政管理相关专业;
2. 熟练操作office办公软件、网络营销工具、微信、QQ 、旺旺等聊天工具。
3. 良好的沟通能力,善于用文字与人沟通、交流;
任职条件:
1.学历:大专及以上学历
2.工作经验:一年以上工作经验
3.职业素养:对待顾客、对接工作时有耐心、热情、积极,有良好的服务意识;
4.年龄:不限
5、其他技能要求:熟悉电商网站的后台操作,制作各类数据报表及客户分析报告。
备注:因工作需要服从临时性加班任务。
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