岗位职责：
1.管理客服中心员工；负责中心的日常组织工作。
2.有效地管理接线员处理电话咨询业务。
3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
5.熟悉酒店的产品讯息，健全各种问讯资料，加强员工的产品知识培训。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握客服中心的各类操作程序。
联系方式：
人事部：0898-32052466，孙经理：15008992625，简历接收邮箱：455683825@qq.com