1、完成公司下达的月度销售任务指标；
2、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，以及业务操作手册的编写工作；
3、负责客户回访制度的建立，定期跟踪回访，反馈客户需求及建议；
4、客户关系的维护，大客户关系的重点维护和管理，提升客户订单转换率；
5、负责客户咨询、投诉等处理；
6、配合营销活动承接，市场调研等各项工作；
7、负责对外系统使用培训，用户体验反馈。
【任职资格】
1、专科及以上学历，25岁-35岁。
2、3年以上平台运营工作经验，有呼叫中心管理经验者优先；
3、有机票销售经验，熟悉民航运输知识；
4、沟通、协调能力强；
5、具备设计标准服务体系，建立业务操作流程的能力；
6、高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观；
7、正直诚信、以身作则，有全局意识和团队精神，具有高抗压性；
8、较强的学习能力及创新精神，较强的执行力。